Política de privacidad y tratamiento de datos personales

• Nombre comercial: Juegos Inflables GO
• Razón social: [COMPLETAR: razón social]
• RUT: [COMPLETAR: RUT]
• Representante legal: [COMPLETAR: nombre del representante legal]

Puedes escribirnos a ese correo para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos.

• Datos de contacto: nombre y número de teléfono (WhatsApp) de quien reserva.
• Datos de la reserva: servicio, fecha, horario, cantidad de asistentes, promo elegida y el mensaje opcional que escribas.
• Datos de pago: monto, método y estado del pago; si pagas por transferencia, el comprobante que nos envías (puede contener tu RUT y datos bancarios); si pagas en línea, el identificador del pago que nos entrega Mercado Pago. Nunca recibimos ni guardamos números de tarjeta.
• Mensajes: lo que nos escribes por el chat de la web o por WhatsApp.
• Datos técnicos: una cookie para reconocer tu conversación del chat, un registro cifrado de tu dirección IP para prevenir abusos, y los datos que guarda tu navegador para retomar una reserva pendiente.

Nuestras bases de datos contienen información de personas adultas que reservan o consultan nuestros servicios. No pedimos datos de los niños y niñas que asisten a los cumpleaños; si en el mensaje libre incluyes nombres o edades, los usamos solo para preparar la celebración.

• Gestionar tu reserva, cobrar el abono o el pago y confirmarte el servicio: necesario para ejecutar el contrato que celebras con nosotros.
• Enviarte recordatorios y confirmaciones de tu reserva por WhatsApp: ejecución del contrato.
• Responder tus consultas por el chat o WhatsApp: ejecución de medidas previas al contrato, a tu solicitud.
• Prevenir fraudes y abusos en el sitio y cumplir obligaciones contables y tributarias: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.

No usamos tus datos para publicidad, no elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas que te afecten. Si el chat lo atiende un asistente automático, siempre puede intervenir una persona del equipo y ninguna decisión sobre tu reserva se toma de forma automática.

• Mercado Pago (Chile) procesa los pagos en línea, si eliges esa opción.
• Meta Platforms (WhatsApp) transporta los mensajes y recordatorios que intercambiamos por WhatsApp.
• MiniMax, proveedor del modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas automáticas del chat de la web; recibe el texto de tu conversación para generar la respuesta.
• Hostinger, que aloja nuestros servidores y bases de datos.
• YouTube (Google) carga los videos que reproduces en la web; al hacerlo aplica su propia política.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines propios de ellos. Solo los comunicamos a las autoridades cuando una ley nos obliga.

Nuestros servidores están alojados en Brasil (Hostinger). Meta y MiniMax procesan datos fuera de Chile; Chile aún no ha declarado si esos países ofrecen un nivel adecuado de protección. Para estas transferencias nos apoyamos en que son necesarias para prestarte el servicio que solicitas y en los compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad de cada proveedor.

• Reservas y pagos: 6 años desde la fecha de la reserva (respaldo contable y tributario).
• Comprobantes de transferencia: hasta 12 meses después de realizada o cancelada la reserva.
• Mensajes del chat de la web: 12 meses desde el último mensaje.
• Mensajes de WhatsApp: 12 meses desde el último mensaje.

Pasados esos plazos los eliminamos o anonimizamos.

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (HTTPS), acceso al sistema solo para personas autorizadas del equipo con contraseña, registro de las acciones del panel, respaldos periódicos y almacenamiento de los comprobantes fuera del acceso público. Si ocurriera una vulneración que pudiera afectarte, te lo informaremos y lo reportaremos a la autoridad según exige la ley.

Puedes pedirnos en cualquier momento acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a un tratamiento, bloquearlos temporalmente o recibirlos en un formato portable. Escríbenos al correo indicado en el punto 1 indicando tu nombre, el teléfono con que reservaste y qué solicitas. Responderemos dentro de 30 días corridos. Las solicitudes son gratuitas. Si no respondemos a tiempo o rechazamos tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento puedes retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte lo ya realizado.

Todos los datos los obtenemos directamente de ti, al reservar o escribirnos. No compramos ni tomamos datos de fuentes públicas.

Usamos solo cookies técnicas: una para reconocer tu conversación del chat de la web. Tu navegador además guarda por 24 horas los datos de una reserva pendiente para que puedas retomarla. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión y su fecha en esta misma página. Al reservar queda registrada la versión vigente que aceptaste.